Gizlilik Politikası

Babuş Halı Yıkama (Bundan sonra "Babuş Halı Yıkama" veya "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili uluslararası gizlilik standartları çerçevesinde, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak en temel önceliğimizdir. Bu genişletilmiş Gizlilik Politikası, Babuş Halı Yıkama tarafından işletilen web siteleri, mobil uygulamalar ve fiziksel hizmet noktalarımız aracılığıyla toplanan verilerin yönetimine ilişkin şeffaf bir çerçeve sunmaktadır.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Hukuki düzenlemeler uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan tüzel kişilik Babuş Halı Yıkama Profesyonel Halı Yıkama Hizmetleri'dir. Şirketimiz, verilerinizin "hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun", "doğru ve gerektiğinde güncel", "belirli, açık ve meşru amaçlar için" işlenmesini taahhüt eder.

2. İşlenen Veri Kategorileri ve Detayları

3. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp destek hattımız, telefon aramaları, sosyal medya mecraları ve teknisyenlerimizin saha ziyaretleri sırasında kullandığı dijital takip sistemleri aracılığıyla toplanmaktadır.

Bu toplama faaliyetleri şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Sözleşmenin İfası: Hizmet sunduğumuz müşterilerimizle aramızdaki ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yasal Yükümlülük: Vergi kanunları ve Tüketici Kanunu ile ilgili yönetmeliklere uyum.
• Meşru Menfaat: Şirketimizin sunduğu hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel güvenliği sağlamak.
• Açık Rıza: Pazarlama bildirimleri ve çerez kullanımı gibi opsiyonel durumlar.

4. Veri İşleme Amaçlarının Detaylandırılması

Babuş Halı Yıkama, topladığı verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla "amaçla sınırlılık" ilkesiyle işler:

• Operasyonel Yönetim: Servis araçlarımızın rotalarının optimize edilmesi ve acil teslimatlar için planlama yapılması.
• Yasal Uyumluluk: Yıkama ve teslimat süreçlerinin yasal mevzuata uygun raporlanması.
• Güvenlik ve Risk Analizi: Sahte talep ve siber saldırıların engellenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması.
• Eğitim ve Kalite: Personel eğitimlerinin verilen hizmetlerden elde edilen anonimleştirilmiş verilerle desteklenmesi.

5. Verilerin Korunması ve Güvenlik Tedbirleri

Verilerinizin kaybına, kötüye kullanımına veya yetkisiz erişimine karşı endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• Tüm dijital platformlarımızda 256-bit SSL şifreleme.
• Veritabanı düzeyinde şifreleme ve düzenli sızma testleri.
• Veri erişim yetkilerinin "Bilmesi Gereken Kadar" (Need-to-Know) prensibine göre hiyerarşik yapılandırılması.
• Güvenli veri merkezi (Cloud) sağlayıcıları ile yapılan kapsamlı gizlilik protokolleri.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları ortadan kalktıktan sonra KVKK ve Türk Ceza Kanunu hükümleri uyarınca silinmekte veya anonimleştirilmektedir. Genel olarak saklama sürelerimiz şöyledir:

• Fatura ve Muhasebe Kayıtları: 10 yıl.
• Hizmet ve Yıkama Kayıtları: 5 yıl.
• İletişim ve Destek Kayıtları: 2 yıl.
• Çerez Verileri: Maksimum 12 ay.

7. Kullanıcı Hakları ve Başvuru

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sahipleri her zaman bilgi alma, verilerinin düzeltilmesini isteme, silme talebinde bulunma ve verilerinin işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir. Başvurularınızın geçerli sayılabilmesi için talebinizi açık ve yazılı bir şekilde aşağıdaki kanallardan bize iletmeniz gerekmektedir.

Babuş Halı Yıkama, bu Gizlilik Politikası'nı yasal değişikliklere uyum sağlamak amacıyla dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcılarımızın bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmeleri önerilir.